Cosa succede quando ordino?
Conferma dell’ordine
Riceverai subito dopo l’acquisto un’email di conferma dell’ordine, così potrai controllarlo.
Il pagamento del tuo ordine verrà riservato sul tuo conto fino a quando non spediremo l’ordine dal nostro magazzino.
Spedizione rapida
Gli ordini effettuati entro le 14:00, con prodotti disponibili a magazzino, vengono spediti lo stesso giorno. Ogni ordine viene confezionato a mano e spedito con corrieri affidabili come GLS, DHL e Dachser.
Gli ordini che includono prodotti non disponibili nel nostro magazzino principale vengono gestiti il prima possibile e riceverai la data di consegna prevista non appena la riceveremo dai nostri fornitori.
Traccia il tuo ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento, così potrai seguirne il percorso passo dopo passo.
Non sei a casa quando arriva il tuo ordine: Il tuo ordine verrà consegnato al punto di ritiro più vicino del corriere.
Hai effettuato un ordine importante: I camini di grandi dimensioni e altri prodotti vengono spesso spediti su pallet. Prima della consegna di un pallet, l’autista ti contatterà telefonicamente per concordare la consegna.
Siamo qui per te
Il nostro supporto non finisce alla cassa. Tutti i prodotti includono 2 anni di garanzia e 30 giorni per restituire il tuo ordine. Scopri di più sulla nostra politica di reso.
Siamo a un solo messaggio o a una sola telefonata di distanza.
Chiamaci: +39 800 768 510
Scrivici via email: info@camino-bioetanolo.it
Ci impegniamo a rispondere a ogni email il più rapidamente possibile.
Termini e condizioni
Se, entro sette giorni dall'acquisto effettuato sul nostro shop online, si dovesse trovare lo stesso prodotto (identico per taglia e colore) a un prezzo inferiore presso un altro rivenditore online, sarà possibile richiedere il rimborso della differenza.
La garanzia del miglior prezzo è applicabile anche prima della finalizzazione dell'ordine. Qualora si individuasse lo stesso articolo a un prezzo più basso su un altro sito, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti: provvederemo a formulare un'offerta vantaggiosa.
Per usufruire della nostra garanzia di prezzo, è necessario contattarci tramite live chat o inviando un'e-mail a info@camino-bioetanolo.it. Sarà richiesto l'invio della documentazione pertinente, ad esempio un'immagine o un link a un altro negozio online.
Affinché possiamo applicare la garanzia di prezzo su un prodotto, deve essere possibile acquistare il biocamino in questione presso il rivenditore concorrente. Ciò significa che il prodotto deve essere disponibile in stock presso il rivenditore e pronto per la consegna.
Inoltre, il prodotto non deve essere parte di una vendita di fine serie o discontinua. La nostra garanzia di prezzo non si applica al combustibile bioetanolo.
